Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après « les CGV ») définissent les droits et obligations d'IPTV Premium Official (ci-après « le Prestataire ») et de toute personne physique ou morale souscrivant un abonnement (ci-après « le Client »).

Elles s'appliquent à l'ensemble des commandes passées via le site iptvpremiumofficial.com ou via nos canaux de contact directs (e-mail, WhatsApp), à l'exclusion de toute autre condition. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Description du service

IPTV Premium Official fournit au Client un accès technique à un serveur de streaming multimédia, matérialisé par des identifiants de connexion personnels. Ces identifiants permettent de configurer une application de lecture compatible sur l'appareil du Client.

Le service comprend :

• la fourniture d'identifiants d'accès nominatifs et personnels ;
• l'accès au catalogue technique annoncé au moment de la commande, soit à ce jour plus de 40 000 chaînes et plus de 155 000 films et séries ;
• l'assistance à l'installation et à la configuration sur les appareils compatibles ;
• une assistance client francophone disponible 7 jours sur 7 par e-mail et WhatsApp.

La composition du catalogue est susceptible d'évoluer en fonction des accords techniques des fournisseurs de flux. Le nombre de chaînes et de contenus annoncé est indicatif et ne constitue pas un engagement contractuel sur la présence d'un contenu déterminé.

3. Formules et tarifs

Les abonnements sont proposés en trois durées et pour un nombre d'appareils simultanés variable. Les tarifs applicables sont les suivants, exprimés en euros toutes taxes comprises :

Abonnement 1 appareil

• 3 mois : 24,99 €
• 6 mois : 34,99 €
• 12 mois : 49,99 €

Abonnement 2 appareils

• 3 mois : 44,99 €
• 6 mois : 59,99 €
• 12 mois : 89,99 €

Abonnement 3 appareils

• 3 mois : 69,99 €
• 6 mois : 79,99 €
• 12 mois : 129,99 €

Les prix affichés sur le site font foi au moment de la commande. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; toute modification est sans effet sur les abonnements déjà réglés, qui se poursuivent jusqu'à leur terme au tarif initialement convenu.

L'abonnement est réglé en une seule fois pour la durée choisie. Il n'y a aucun prélèvement automatique et aucune reconduction tacite : à l'échéance, le Client reste libre de renouveler ou non son abonnement.

4. Commande et activation

La commande s'effectue en sélectionnant une formule sur le site, puis en finalisant l'échange avec notre équipe via WhatsApp ou par e-mail. Le Client communique à cette occasion une adresse e-mail valide, indispensable à la livraison des identifiants.

Après réception du règlement, le Prestataire transmet les identifiants d'accès ainsi qu'une notice de configuration. L'activation intervient généralement en quelques minutes et, en tout état de cause, dans un délai maximal de 24 heures ouvrées.

En cas de non-réception dans ce délai, le Client est invité à vérifier son dossier de courriers indésirables puis, le cas échéant, à contacter le service client. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour la réémission d'identifiants.

5. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• fournir des informations exactes lors de sa commande, notamment une adresse e-mail valide ;
• conserver ses identifiants strictement confidentiels et ne pas les partager, revendre, louer ou diffuser publiquement ;
• utiliser le service dans un cadre strictement privé et personnel, à l'exclusion de tout usage commercial ou de toute diffusion publique ;
• respecter le nombre de connexions simultanées correspondant à la formule souscrite ;
• s'assurer que son usage du service est conforme à la législation en vigueur dans son pays de résidence.

Le partage d'identifiants au-delà de la formule souscrite, leur revente ou toute tentative de contournement des limitations techniques constituent un manquement grave. Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'abonnement sans préavis ni remboursement en cas de manquement avéré.

6. Obligations du Prestataire

Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité et la qualité du service, à livrer les identifiants dans les délais annoncés et à fournir une assistance technique francophone tout au long de l'abonnement.

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. La qualité de lecture dépend en effet largement de facteurs extérieurs : débit et stabilité de la connexion Internet du Client, qualité du réseau local, performances de l'appareil utilisé, éventuelles restrictions imposées par son fournisseur d'accès.

Des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de force majeure. Le Prestataire s'efforce d'en limiter la durée et d'en informer les Clients lorsque cela est possible.

7. Droit de rétractation

En validant sa commande, le Client demande expressément l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation dès la transmission de ses identifiants d'accès.

Indépendamment de cette disposition légale, le Prestataire accorde à titre commercial une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours, dont les conditions et la procédure sont détaillées dans notre politique de remboursement.

8. Suspension et résiliation

Le Prestataire peut suspendre ou résilier de plein droit un abonnement, sans remboursement, en cas de partage ou de revente d'identifiants, d'usage commercial ou public du service, de tentative d'intrusion ou d'atteinte à l'infrastructure, ou de comportement abusif envers le service client.

Le Client peut cesser d'utiliser le service à tout moment. L'abonnement n'étant pas reconductible automatiquement, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire : il prend fin de lui-même à l'échéance.

9. Force majeure

La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment panne généralisée d'un réseau, défaillance d'un fournisseur d'infrastructure, cyberattaque de grande ampleur ou décision d'une autorité publique.

10. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation doit être adressée en premier lieu au service client, par e-mail à contact@iptvpremiumofficial.com ou via WhatsApp. Nous nous engageons à accuser réception sous 48 heures et à rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, le consommateur résidant dans l'Union européenne peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les dispositions relatives aux données personnelles figurent dans notre politique de confidentialité et les informations relatives à l'éditeur du site dans nos mentions légales.