Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site iptvpremiumofficial.com est IPTV Premium Official, joignable à l'adresse contact@iptvpremiumofficial.com ou sur WhatsApp au +33 6 88 25 74 27.

Nous appliquons un principe simple : nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture du service et à la réponse à vos demandes. Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins publicitaires.

2. Données collectées

Données que vous nous transmettez

• Adresse e-mail : indispensable à la livraison de vos identifiants d'accès et aux échanges liés à votre abonnement.
• Prénom ou pseudonyme : lorsque vous le communiquez, afin de personnaliser nos échanges.
• Numéro de téléphone : uniquement si vous nous contactez via WhatsApp, dans le cadre de cette conversation.
• Contenu de vos messages : les demandes d'assistance, questions techniques et réclamations que vous nous adressez.
• Informations relatives à votre commande : formule choisie, durée, nombre d'appareils, date d'activation et date d'échéance.

Données collectées automatiquement

• Données de connexion techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et pages consultées, enregistrées dans les journaux de notre hébergeur à des fins de sécurité.
• Données techniques du service : nombre de connexions simultanées et statut d'activité de l'abonnement, nécessaires au bon fonctionnement du service et à la prévention des abus.

3. Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale identifiée au sens de l'article 6 du RGPD :

• Fourniture du service (traitement de la commande, livraison des identifiants, gestion de l'échéance) — base légale : exécution du contrat.
• Assistance et service après-vente (réponse à vos questions, dépannage, traitement des réclamations) — base légale : exécution du contrat.
• Sécurité du service (détection des abus, prévention du partage d'identifiants, protection de l'infrastructure) — base légale : intérêt légitime.
• Obligations comptables et légales (conservation des justificatifs de transaction) — base légale : obligation légale.
• Mesure d'audience anonyme du site, le cas échéant — base légale : intérêt légitime, ou consentement lorsque la réglementation l'impose.

4. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de compte et d'abonnement : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 12 mois après son échéance afin de faciliter un éventuel renouvellement.
• Échanges avec le service client : 24 mois à compter du dernier contact.
• Justificatifs comptables : la durée légale de conservation applicable, soit généralement 10 ans.
• Journaux de connexion techniques : 12 mois maximum.

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de notre équipe. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants :

• Hostinger International Ltd — hébergement du site et de la messagerie ;
• Cloudflare, Inc. — diffusion de contenu, résolution DNS et sécurité ;
• WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd — lorsque vous choisissez de nous contacter par cette messagerie, la conversation est soumise à la politique de confidentialité de ce service.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Une communication à un tiers ne pourrait intervenir que sur réquisition d'une autorité judiciaire ou administrative compétente.

6. Cookies et traceurs

Le site iptvpremiumofficial.com fonctionne sans cookie publicitaire ni traceur de profilage. Les seuls fichiers susceptibles d'être déposés sont des cookies strictement nécessaires au fonctionnement des pages ou à la sécurité, qui ne requièrent pas de consentement préalable.

Si nous devions à l'avenir mettre en place des outils de mesure d'audience ou de marketing, un bandeau de consentement conforme aux recommandations de la CNIL serait affiché et votre choix pourrait être modifié à tout moment.

Vous pouvez par ailleurs configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies existants ; certaines fonctionnalités du site peuvent alors être dégradées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée HTTPS sur l'ensemble du site, accès restreint aux comptes d'administration, mots de passe robustes, mises à jour régulières et sauvegardes.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos propres accès et à ne jamais communiquer vos identifiants d'abonnement à un tiers. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé conformément à l'article 34 du RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire d'un traitement contesté.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@iptvpremiumofficial.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois, éventuellement prolongé de deux mois pour les demandes complexes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

9. Mineurs

Le service s'adresse exclusivement à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous : elles seront supprimées sans délai.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Les autres informations contractuelles sont disponibles dans nos conditions générales de vente et nos mentions légales.